Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sneltoner biedt gemakkelijk bestellen en efficiënte communicatie via e-mail (100%) en vlotte levering van tonercartridges (100%). De kwaliteit van de inkt is goed (100%), maar de huismerk cartridge kan beter zijn. De klantenservice is geprezen, maar er zijn klachten over foutmeldingen en slechte kleurkwaliteit van de printer bij gebruik van Sneltoner producten (100%). De communicatie via e-mail verloopt vlot en efficiënt met een score van 80%. Al met al, Sneltoner kan een goede keuze zijn voor snelle levering van cartridges met ruimte voor verbetering op gebieden zoals productkwaliteit en communicatie.
Product
Sneltoner biedt gemakkelijk bestellen en efficiënte communicatie via e-mail (100%), compleet ontvangen bestellingen (100%) en vlotte levering van tonercartridges (100%). De kwaliteit van de inkt is goed (100%) en de huismerk cartridge werkt perfect (100%). Helaas zijn er klachten over de slechte kwaliteit van het huismerk van Sneltoner en de verpakking, waardoor sommige klanten elders betere kwaliteit moeten zoeken. De klantenservice wordt geprezen, maar er zijn ook klachten over foutmeldingen en slechte kleurkwaliteit van de printer bij gebruik van Sneltoner producten (100%). Al met al kan Sneltoner een goede keuze zijn voor snelle levering van cartridges, maar de kwaliteit van het huismerk kan beter.
Levering
Sneltoner staat bekend om zijn snelle en efficiënte bezorging, met een percentage van 85%. De communicatie via e-mail verloopt ook vlot en efficiënt, met een score van 80%. Het bedrijf biedt een ruim assortiment tegen concurrerende prijzen, met een waardering van 75%. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen bij verzending en problemen met de kwaliteit van de geleverde producten, met respectievelijk een score van 50% en 60%. Over het algemeen is de service van Sneltoner snel en van goede kwaliteit, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en productkwaliteit.
Klantenservice
Sneltoner biedt een goede klantenservice met snelle levering en efficiënte oplossingen voor problemen. Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam, en er wordt snel gereageerd op vragen en klachten. Er is echter een gebrek aan betrouwbaarheid en communicatie bij enkele problemen, waardoor de service niet altijd consistent is. Over het algemeen biedt Sneltoner een goede service met ruimte voor verbetering (75%).
Communicatie
Sneltoner staat bekend om zijn snelle levering (35%), goede service (25%) en efficiënte communicatie via e-mail (15%). Klanten worden constant op de hoogte gehouden van de voortgang van hun bestelling en de klantenservice reageert snel (10%). De website is superhandig en bestellingen verlopen vlot, maar er kunnen misverstanden ontstaan door ontbrekende trackingcodes (5%). Over het algemeen is de communicatie van Sneltoner positief, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht om de klanttevredenheid verder te verhogen.
Website
De website van Sneltoner is duidelijk en makkelijk te gebruiken, met een groot aanbod aan producten tegen goede prijzen. Het bestelproces is eenvoudig en de levering is snel. Betaling is ook makkelijk en er is een ruim assortiment beschikbaar. Helaas kan de voorraadinformatie soms misleidend zijn en is er een gebrek aan transparantie in het voorraadbeheer. Over het algemeen is het echter een goede website met snelle bezorging en goede communicatie. (80% positief, 20% negatief)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Sneltoner heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat de uitstekende klantenservice die coulant is met retouren en meedenkt over alternatieve opties. Daarnaast hebben sommige klanten geld terug gekregen en positieve ervaringen gehad met de aftersales. Echter, aan de negatieve kant zijn er klachten over het verplicht terugsturen van producten op eigen kosten en het weigeren van terugbetalingen of het toepassen van wettelijke bedenktijd. Ook zijn de retourvoorwaarden niet altijd transparant en zijn er klachten over hoge verzendkosten voor retourneren (27%).
Over Sneltoner
Sneltoner is een webshop die gespecialiseerd is in de verkoop van printerinkt en andere kantoorartikelen. Het bedrijf is opgericht in 2007 en verkoopt inkt voor verschillende grote printermerken. Sneltoner.nl is eigendom van Maxperian NL BV, een E-commerce bedrijf gevestigd in Veenendaal. Op de website vindt u een uitgebreid assortiment aan inkt en kantoorartikelen. Klanten kunnen gebruik maken van de keuzehulp om de juiste toner voor hun printer te vinden. Sneltoner biedt regelmatig kortingen aan en klanten kunnen binnen 14 dagen producten retourneren. De betrouwbaarheid van het bedrijf kan worden beoordeeld aan de hand van reviews van andere klanten.
Contactgegevens
Einsteinstraat 22
3902HN Veenendaal
Nederland